Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego winding-rail.com oraz świadczenia usług opieki nad zwierzętami przez winding-rail.

2. Właścicielem serwisu i usługodawcą jest winding-rail z siedzibą w Warszawie przy ul. Parkowej 15/3, 00-001 Warszawa.

3. Kontakt z usługodawcą możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.

4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - winding-rail z siedzibą w Warszawie
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Serwis - strona internetowa winding-rail.com
• Usługi - usługi opieki nad zwierzętami świadczone przez Usługodawcę
• Pupil - zwierzę pozostające pod opieką Usługodawcy
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Klientem a Usługodawcą

§3. Zasady korzystania z serwisu

1. Serwis służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwienia kontaktu z potencjalnymi i obecnymi Klientami.

2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.

3. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript.

4. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

§4. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi opieki nad zwierzętami towarzyszącymi, w szczególności:

• Spacery z psami o różnej długości i intensywności
• Opiekę dzienną nad zwierzętami
• Wizyty kontrolne u kotów
• Konsultacje behawioralne
• Sesje treningowe

2. Szczegółowy opis usług i cennik dostępny jest na stronie Usługi.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług i cennika. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

§5. Zawarcie umowy

1. Warunkiem zawarcia umowy jest przeprowadzenie spotkania zapoznawczego, podczas którego Usługodawca poznaje Pupila i omawia z Klientem zakres usług.

2. Spotkanie zapoznawcze jest bezpłatne i niezobowiązujące.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą uzgodnienia przez strony zakresu usług, harmonogramu i warunków płatności.

4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne informacje dotyczące siebie oraz Pupila.

§6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji o stanie zdrowia, zachowaniu i potrzebach Pupila
• Zapewnienia aktualnych szczepień Pupila
• Udostępnienia klucza lub kodu dostępu do mieszkania (w przypadku usług wymagających wejścia do domu Klienta)
• Poinformowania o zmianach w stanie zdrowia lub zachowaniu Pupila
• Terminowego regulowania płatności
• Odwoływania wizyt z odpowiednim wyprzedzeniem

2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez Pupila osobom trzecim lub ich mieniu w trakcie świadczenia usług.

§7. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązany jest do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i troską o dobrostan Pupila
• Przestrzegania ustalonego harmonogramu
• Informowania Klienta o przebiegu usług i samopoczuciu Pupila
• Niezwłocznego powiadamiania o wszelkich problemach zdrowotnych lub niepokojących zachowaniach Pupila
• Zachowania poufności przekazanych informacji

2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej związane z prowadzoną działalnością.

§8. Płatności

1. Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność następuje przelewem bankowym, kartą płatniczą lub za pomocą BLIK.

3. Termin płatności oraz sposób rozliczenia (jednorazowo, tygodniowo, miesięcznie) ustalany jest indywidualnie z Klientem.

4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

§9. Odwoływanie i zmiana terminów

1. Klient może odwołać lub zmienić termin usługi z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

2. W przypadku odwołania usługi z mniejszym wyprzedzeniem Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 50% ceny usługi.

3. W przypadku nagłej choroby Pupila lub innych zdarzeń losowych strony ustalają indywidualne warunki odwołania usługi.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania usługi z przyczyn niezależnych od siebie, w szczególności w przypadku ekstremalnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu Pupila.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Pupilowi w wyniku nienależytego wykonania usługi, do wysokości wartości rynkowej zwierzęcia, jednak nie więcej niż do sumy gwarancyjnej posiadanego ubezpieczenia OC.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia lub zachowaniu Pupila
• Choroby lub urazy niewynikające z działań lub zaniechań Usługodawcy
• Szkody wyrządzone przez Pupila osobom trzecim
• Ucieczki Pupila spowodowane wadliwym sprzętem dostarczonym przez Klienta

3. W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia Pupila Usługodawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem i w razie potrzeby transportuje zwierzę do wskazanej lub najbliższej kliniki weterynaryjnej.

§11. Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Agresywnego zachowania Pupila zagrażającego bezpieczeństwu opiekuna lub innych zwierząt
• Rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu
• Zalegania z płatnościami przez okres dłuższy niż 30 dni

3. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za usługi wykonane do dnia rozwiązania.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie, w jakiej złożył reklamację.

§13. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

§14. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy i zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści z Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.